⚠ 蛋 糕 問 題 反 應 

• 收到蛋糕與訂購的口味不符、或是在宅配運送過程中嚴重受損，請務必於收貨日當天拍照存證聯繫我們，我們將盡快與您聯繫。
• 金錦町重視每位顧客的購物體驗，對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮，請立即與我們聯繫，我們將安排專人協助洽談。

⚠ 服 務 問 題 反 應 

• 門市人員親切的笑容、線上客服的熱心回覆，是金錦町提供每位顧客的購物保證。
• 線上客服(FB私訊/[email protected]/服務信箱)時間為週一到週五，早上10:00-晚上19:00，週末及假日線上客服回覆的回覆較慢，敬請見諒。緊急聯繫請直接致電門市人員替您服務。
• 金錦町門市皆提供多款蛋糕試吃，依照門市實際提供為主，恕無法指定口味。
• 金錦町非常重視每位顧客的購物體驗，針對服務上的任何意見反應，都歡迎與我們聯繫。
• 金錦町將會用心聆聽每一個聲音，提供最適合的解決方案，並且會針對任何不足的地方，加強內部流程的優化及人員訓練，提供顧客更優質的購物體驗。

⚠ 蛋 糕 保 存 / 食 用 方 式 

• 蜂蜜蛋糕系列保存期限為14天，無開封請放於陰涼處常溫保存，避免過熱環境及陽光照射。開封後請放入冰箱冷藏，並於兩日內食用完畢，開封之蜂蜜蛋糕放於冷藏過久水分流失，將嚴重影響品嚐口感。
• 鳳梨酥系列保存期限為20天，無開封請放於陰涼處常溫保存，避免過熱環境及陽光照射。
• 琥珀糖系列保存期限為60天，無開封請放於陰涼通風處常溫保存，避免過熱環境及陽光照射。因產品表面為砂糖結晶，環境過熱或巨大溫度變化，將造成糖體表面融化，起特別注意。

⚠  訂 單 購 物 須 知  

1. 為保持提供最新鮮的產品給您，產品均為下單後生產製作。下單後最慢於七天內到貨。
2. 訂單完成之後即會安排蛋糕製作，訂單顯示【已確認】後無法取消、退款、更換口味、更改收件資料(日期、地址)，如有其他不可抗之因素，請致電客服詢問。
3. 如逢節慶送禮期間物流量較大，為確保蛋糕可以趕上慶祝安排，建議提前訂購。

⚠  付 款 方 式 

目前無提供貨到付款，僅提供以下兩種付款方式：

1. 信用卡線上刷卡，可接受國內外卡別 VISA、Master Card、JCB；海外訂購的付款方式為信用卡線上刷卡。
2. ATM繳費，請依匯款帳號及匯款金額至實體ATM櫃機或是網路銀行進行繳費。